Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, как Hadsome Limited (далее «Оператор») обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://100let.me и Telegram-бота «Бюро долголетия». Политика учитывает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении пользователей из России.

1.2. Используя сайт и бот, пользователь соглашается с Политикой. Сведения о здоровье обрабатываются только по отдельному согласию.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя (как Вы его указали), имя пользователя и идентификатор в Telegram;
• email и телефон, если Вы их сообщили;
• ответы на анкету: возраст, пол, жалобы, самочувствие, сведения о здоровье, питании, сне и образе жизни;
• переписка в чате бота;
• данные об оплате: сумма, дата, статус платежа. Данные банковской карты мы не получаем и не храним, их обрабатывает платёжный сервис;
• технические данные сайта: IP-адрес, тип браузера, cookies (см. политику cookies).

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы подготовить бесплатный разбор и персональную программу;
• чтобы отвечать на вопросы в чате и сопровождать программу;
• чтобы принять оплату, выдать чек и оформить возврат;
• чтобы выполнять требования закона.

Мы не используем данные для рекламы третьих лиц, не продаём и не передаём их для рассылок и не звоним пользователям.

4. Правовые основания

Согласие пользователя (для сведений о здоровье согласие обязательно и даётся отдельно), исполнение договора-оферты, требования применимого законодательства.

5. Как обрабатываются и где хранятся данные

5.1. Данные хранятся в Yandex Cloud, база данных размещена на территории Российской Федерации. Доступ к ним есть только у сотрудников и подрядчиков Оператора, которым он нужен для работы.

5.2. Для обработки ответов анкеты и подготовки текстов используются сервисы искусственного интеллекта (OpenAI, OpenRouter), для озвучивания сообщений доктора — ElevenLabs. Им передаются только сведения, нужные для подготовки программы, без email, телефона и платёжных данных. Эти сервисы находятся за пределами России, поэтому такая передача является трансграничной; пользователь даёт на неё согласие.

5.3. Данные передаются третьим лицам только в объёме, нужном для оказания услуги: платёжному партнёру для приёма оплаты, мессенджеру Telegram для переписки, хостинг-провайдерам (в том числе Cloudflare) для работы сайта и хранения.

5.4. Оператор применяет меры защиты: шифрование соединений, разграничение доступа, учётные записи с паролями, резервное копирование.

6. Сроки хранения

Анкета, программа и переписка хранятся в течение срока сопровождения и 1 года после него, если Вы не попросите удалить их раньше. Платёжные данные хранятся столько, сколько требует закон. По окончании срока или по отзыву согласия данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие Ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие. Для этого напишите на greenkoles@gmail.com или в чат бота. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Для запросов по персональным данным укажите в теме письма «Персональные данные».

8. Контакты оператора